Comment passer commande ?

Rien de plus simple ! Rendez-vous sur young-botanist.com : vous aurez la possibilité de passer une commande en ligne. Afin de passer commande en ligne, il est nécessaire d'ajouter les produits et quantités souhaités à votre panier. Vous pouvez le faire depuis une page produit ou depuis une liste de produits. Une fois votre panier complété, vous pouvez le retrouver à tout instant en haut à droite de votre écran derrière le petit symbole de sac.

À partir de là, vous pouvez cliquer sur le bouton "Je valide mon panier" après avoir lu et accepté les conditions générales de vente. Si vous avez déjà un compte client, vous pouvez vous connecter à ce moment là, ou poursuivre votre achat sans vous connecter. Laissez-vous guider en renseignant votre adresse de facturation, votre adresse de livraison puis votre mode de paiement afin de finaliser votre achat. Une fois votre paiement validé, vous en recevrez une confirmation par e-mail !

Vous souhaitez ajouter un produit à une commande déjà passée mais non expédiée ?

Dans ce cas contactez le plus rapidement possible l'équipe de Young Botanist, par email à ybotanist@gmail.com ou bien, via le formulaire de contact. Veuillez indiquez le numéro de commande concerné pour que nous puissions vous aider.

Sous quel délai sera expédié ma commande ?

Les commandes comprenant des plantes vivantes sont expédiées uniquement le lundi et le mardi. Votre commande sera ainsi expédiée le lundi ou mardi suivant votre achat.

Vous recevrez ensuite votre commande sous un délai de 24 à 48h en fonction du mode de livraison choisi.

Emballage des plantes

Afin d'assurer le bon voyage de vos plantes jusque chez vous, celles-ci sont soigneusement enveloppées dans de la ouate puis enroulées dans du carton ondulé avant d'être calées dans un carton avec du papier kraft.

Veuillez noter que dans la très grande majorité des cas, vos plantes sont envoyées avec leur pot, afin de limiter le stress due à l'expédition.

Vous venez de recevoir vos plantes, et vous ne savez pas comment en prendre soin ?
Voici quelques conseils qui vous seront utiles, même si le mieux est TOUJOURS de se renseigner avant d'acquérir une plante pour pouvoir lui apporter tout ce dont elle aura besoin pour s'épanouir.

Les graines et bulbilles

Pour réussir à faire germer des graines et des bulbilles, vous devez leur offrir un environnement chaud (autour de 25°c est l'idéal), humide (par exemple en mini serre) et lumineux, grâce à de la lumière naturelle ou artificielle.

Les seedlings et plantes

La majorité des plantes que vous trouverez sur young-botanist.com sont des plantes tropicales originaires de milieu humide. Ainsi il faudra leur offrir un environnement avec au moins 80% d'humidité pour qu'elles puissent grandir correctement. A cela vous devez ajouter une bonne circulation de l'air, un substrat adapté ainsi que luminosité moyenne, dépendant du stade de maturation de la plante.

Si vous voulez en savoir davantage sur la lumière, ça se passe ici.

Je sélectionne parmi mes plantes des boutures et des plantes de qualité, qui ont été cultivées avec le plus grand soin. Ces plantes et boutures sont envoyées en pleine santé et vous pouvez connaître sur demande toutes leurs modalités de culture jusqu’à leur arrivée chez vous. Transparence et traçabilité sont assurées.

La garantie qualité/conformité de Young Botanist est gratuite et couvre tant la qualité des produits (c'est à dire, des plantes en bon état) que la conformité de votre commande (c'est à dire, vous recevez bien les plantes que vous avez commandées). Dès lors, si vous avez reçu une plante en mauvais état ou une plante qui n’est pas celle que vous avez commandée, la garantie s’appliquera. En revanche, les retours pour d’autres raisons ne seront pas acceptés.

Pour toute demande de remboursement total ou partiel, je vous remercie d’adresser une demande écrite par mail à ybotanist@gmail.com accompagnée de photos afin de valider qu’il s’agit bien d’un défaut lié à l’article ou à la commande et non aux soins éventuellement prodigués à la plante après réception.

Il vous appartient de vérifier la conformité des produits reçus au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison telle que : colis endommagé, produits manquants, produits détériorés, produits non conformes à la commande, devra être notifiée dans un délai de 24 heures suivant la réception de la commande.

Cette notification sera transmise au service client du site soit par mail à ybotanist@gmail.com

Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée, les produits étant alors réputés conformes.

Que dois-je faire si je reçois une plante en mauvais état ?

Si jamais, malgré un emballage soigneux, votre plante est endommagée pendant le transport et vous parvient en mauvais état, nous vous remercions de nous prévenir par email adressé à ybotanist@gmail.com, et de nous joindre des photos afin que nous puissions constater son état. Cet email devra nous être envoyé 24 heures maximum après la réception de votre commande. Nous pourrons ainsi convenir ensemble d’une solution appropriée (échange, remise, remboursement).